شروط الاستخدام

١. الخدمة

Praxis برنامج لإدارة العمليات اليومية للعيادة: سجلات المرضى، جدولة المواعيد (فترات زمنية محددة وطوابير مرقّمة)، سجلات الزيارات والوصفات/المرفقات، إشعارات المواعيد عبر واتساب/الرسائل النصية، صفحة اختيارية للحجز العام عبر الإنترنت، التقارير، وفوترة الاشتراكات.

Praxis أداة لعيادتك، وليس مقدّم خدمة طبية. نحن لا نمارس الطب، ولسنا مسؤولين عن القرارات الإكلينيكية التي يتخذها أطباء عيادتك أو عن دقة المعلومات الطبية التي تُدخلها عيادتك.

٢. الحسابات والأهلية

يُنشئ المدير حساب العيادة، ثم ينشئ حسابات الفريق (طبيب، استقبال، وأدوار أخرى) تحت رمز دخول خاص بالعيادة. مدير عيادتك مسؤول عن دقة المعلومات المقدَّمة عند التسجيل، وعن من يُمنح حساب فريق، وعن استخدام ذلك الموظف للمنصة.

يجب عليك الحفاظ على سرية بيانات الدخول. تعطيل حساب أحد أعضاء الفريق أو إعادة تعيين كلمة مروره ينهي فورًا جلساته النشطة. يجب عليك إخطارنا فورًا بأي وصول مشتبه به غير مصرّح به.

يجب أن تكون مخوّلًا قانونًا لتشغيل عيادة (أو الممارسة الصحية ذات الصلة) بموجب القانون المصري لاستخدام Praxis لهذا الغرض.

٣. الفترة التجريبية المجانية

تحصل العيادات الجديدة على فترة تجريبية مجانية (حاليًا 10 أيام) تبدأ عند التسجيل، بوصول كامل للقراءة والكتابة على المنصة ودون الحاجة لبطاقة لبدء التجربة.

نرسل تذكيرًا قبل انتهاء الفترة التجريبية. إذا لم يتم تفعيل اشتراك مدفوع بحلول نهاية الفترة التجريبية، ينتقل حساب العيادة إلى نفس حالة القراءة فقط الموضّحة في القسم ٥ للاشتراك المنتهي — لا يتم حذف بيانات عيادتك، ولكن يتم حظر الحجوزات الجديدة وسجلات المرضى الجديدة وعمليات الكتابة الأخرى حتى يتم تفعيل خطة اشتراك.

٤. خطط الاشتراك والفوترة

يُقدَّم Praxis بخطط اشتراك مدفوعة، تُفوتَر شهريًا أو سنويًا، بالجنيه المصري (EGP). تُعرض أسماء الخطط الحالية وحدود مقاعد الأطباء والأسعار على مدير عيادتك عند التسجيل وفي شاشة إعدادات الفوترة — يجوز لنا تعديل الأسعار للفترات المستقبلية مع إشعار مسبق.

تتم معالجة المدفوعات عبر Kashier، وهي بوابة دفع من طرف ثالث، ويمكن الدفع عبر البطاقة أو إنستاباي أو المحفظة الإلكترونية أو طرق أخرى تدعمها Kashier. لا يتعامل Praxis مع تفاصيل بطاقتك الكاملة أو يخزّنها. يتم تفعيل فترة الاشتراك بمجرد تأكيد Kashier للدفع.

لا تتجدد الاشتراكات تلقائيًا داخل المنتج حاليًا — يدفع مدير عيادتك مقابل الفترة التالية (شهريًا أو سنويًا) من شاشة الفوترة. المبالغ المدفوعة مخصصة للفترة المشتراة وغير قابلة للاسترداد إلا إذا اقتضى القانون ذلك أو وفقًا لتقديرنا.

٥. ماذا يحدث إذا انتهى الاشتراك — فترة سماح، ثم القراءة فقط

إذا انتهت فترة مدفوعة دون تجديد، تبقى العيادة قابلة للكتابة بالكامل خلال فترة سماح (حاليًا 10 أيام بعد تاريخ انتهاء الفترة) — العديد من العيادات تدفع ببساطة متأخرة بضعة أيام، ولا نريد لتأخير قصير أن يعطّل رعاية المرضى.

بعد فترة السماح، يصبح حساب العيادة للقراءة فقط: يمكن للفريق تسجيل الدخول وعرض ملفات المرضى وسجل المواعيد والتقارير، لأن تلك المعلومات هي مسؤولية عيادتك القانونية، وليست شيئًا سنحجبه بسبب تأخر الفوترة. يتم حظر الحجوزات الجديدة وسجلات المرضى الجديدة وعمليات الكتابة الأخرى حتى يتم تجديد الاشتراك. نحن لا نحذف بيانات العيادة بسبب عدم الدفع.

قد يفقد الحساب الموقوف (لمخالفة الشروط، مثلًا) حق القراءة أيضًا بالإضافة إلى الكتابة — انظر القسم ٩.

٦. الاستخدام المقبول

• استخدم Praxis فقط لإدارة العيادة المشروعة وتنسيق رعاية المرضى.
• لا تستخدم Praxis لجمع أو معالجة بيانات المرضى دون أساس قانوني، بما في ذلك، عند الحاجة، موافقة المريض.
• لا تحاول الوصول إلى بيانات عيادة أخرى، أو تجاوز عزل المستأجرين، أو فحص أو مهاجمة أمان المنصة، أو استخدام الخدمة لإرسال رسائل واتساب/رسائل نصية غير مرغوب فيها أو غير تعاملية.
• لا ترفع محتوى غير قانوني، أو محتوى لا تملك الحق في تخزينه، كمرفق مريض.
• لا تُعِد بيع المنصة أو ترخيصها من الباطن أو توفيرها لعمل تجاري ليس عيادتك الخاصة دون موافقتنا الكتابية.

٧. بيانات المرضى — مسؤولية عيادتك

فيما بينك وبين Praxis، عيادتك هي المالكة والمتحكمة في سجلات المرضى التي تنشئها، وهي المسؤولة عن دقتها، وعن وجود أساس قانوني لجمعها، وعن الرد على طلبات الوصول والتصحيح والحذف الخاصة بمرضاك (راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمعرفة كيف يدعم Praxis ذلك).

يوفّر Praxis أدوات — عزل المستأجرين، والوصول القائم على الأدوار بحيث لا يرى الاستقبال الملاحظات الإكلينيكية افتراضيًا، وسجل التدقيق، والنسخ الاحتياطية المشفّرة، والروابط الموقّعة قصيرة المدة للمرفقات — لمساعدة عيادتك في الحفاظ على أمان بيانات المرضى، لكن عيادتك تبقى مسؤولة عن كيفية استخدام فريقها لتلك الأدوات (مثل منح الدور الصحيح للشخص المناسب).

٨. خدمات الطرف الثالث

يعتمد Praxis على خدمات طرف ثالث للعمل، بما في ذلك Kashier للمدفوعات وواجهة WhatsApp Cloud API الخاصة بـ Meta لرسائل المواعيد. استخدامك لتلك الميزات يخضع أيضًا لشروط الطرف الثالث المعني، ولسنا مسؤولين عن الأعطال أو الأخطاء أو تغييرات السياسة من جانبهم، رغم أننا نتخذ خطوات معقولة للتعامل معها بسلاسة (مثل الانتقال إلى الرسائل النصية إذا تعذّر تسليم رسالة واتساب).

٩. التعليق والإنهاء

يمكن لمدير عيادتك إغلاق حساب العيادة في أي وقت بالتواصل معنا على [SUPPORT_EMAIL].

يجوز لنا تعليق أو إنهاء حساب بسبب مخالفة جوهرية لهذه الشروط (بما في ذلك قواعد الاستخدام المقبول في القسم ٦)، أو بسبب عدم الدفع الممتد بعد فترة القراءة فقط في القسم ٥، أو للاحتيال أو إساءة استخدام المنصة، أو حيثما يتطلب القانون ذلك. حيثما أمكن عمليًا، سنقدّم إشعارًا مسبقًا.

عند الإنهاء لسبب معيّن، يجوز لنا تقييد الوصول بالكامل بدلًا من ترك الحساب للقراءة فقط. سنعمل مع عيادتك بحسن نية لمساعدتها على تصدير بيانات مرضاها قبل الإنهاء أو بعده بفترة وجيزة، إلا حيث يتعارض ذلك مع التزام قانوني.

١٠. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

يُقدَّم Praxis «كما هو» و«حسب التوفر». نحن لا نضمن أن الخدمة ستكون متواصلة أو خالية من الأخطاء أو مناسبة لغرض معين يتجاوز ما هو موضّح في هذه الشروط. نحن لسنا بديلًا عن الحكم الإكلينيكي الخاص بعيادتك، أو التزامات حفظ السجلات، أو الامتثال التنظيمي.

١١. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المصري، لن يكون Praxis مسؤولًا عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية، أو عن الأرباح أو البيانات المفقودة، الناشئة عن استخدام الخدمة. تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بالخدمة على المبلغ الذي دفعته عيادتك لنا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة لنشوء المطالبة.

لا شيء في هذه الشروط يحدّ من مسؤولية لا يمكن تحديدها بموجب القانون المصري الإلزامي.

١٢. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط مع تطوّر المنتج. ستُحدَّث التغييرات الجوهرية بتاريخ أدناه، وحيثما يقلّل تغيير ما من حقوقك بشكل جوهري سنبذل جهودًا معقولة لإخطار مدير عيادتك مسبقًا.

١٣. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، بغض النظر عن مبادئ تنازع القوانين. أي نزاع لا يمكن حله وديًا يخضع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في [GOVERNING_LAW_CITY]، مصر.

١٤. تواصل معنا

يمكن إرسال الأسئلة حول هذه الشروط إلى [SUPPORT_EMAIL].

[COMPANY_LEGAL_NAME]، [COMPANY_ADDRESS].